Avisa a DimeCuba dentro de las 72 horas siguientes a la entrega. Envía fotos o videos del problema y guarda el producto tal como lo recibiste. Puedes escribir a un asesor por WhatsApp en https://wa.me/17866007080.
DimeCuba ofrece dos planes de protección para los productos que envías a Cuba. El Plan Básico cubre daños físicos visibles y pérdida total. El Plan Premium cubre además fallos de funcionamiento, por ejemplo un equipo que no enciende. Puedes leer las condiciones en https://www.dimecuba.com/envios/protectionterms.
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