¿Qué reviso si mi recarga no aparece antes de contactar a un asesor?

Primero, ten en cuenta el tiempo de acreditación: la mayoría de las recargas regulares llega en minutos, pero algunas recargas especiales pueden tardar unas 24 horas. Después, pide a tu familiar que consulte desde Cuba su saldo (*222#) y sus bonos (*222*266#) y, si era un paquete, también los datos (*222*328#), la voz (*222*869#) y los SMS (*222*767#), porque a veces la recarga sí llegó aunque no haya recibido el SMS de confirmación.

Si después de revisarlo la recarga sigue sin aparecer, contacta con un asesor y ten a mano el número recargado y la fecha y la hora en que hiciste la recarga, para que pueda verificar el estado. Puedes escribir por WhatsApp a https://wa.me/17866007080.