Eso puede suceder por varios motivos:
1- En la zona central del país, principalmente Matanzas, Villa Clara, Cienfuegos, Sancti Spiritu el servicio suele ser incompatible con las antenas móviles de la zona, en tal caso recomendamos que le envíen los mensajes desde un teléfono fijo con salida internacional habilitada. También existen zonas salteadas en toda la isla donde el servicio desde el celular es incompatible.
2- En raras ocasiones hay teléfonos que se muestran incompatibles con nuestra tecnología, recomendamos cambien de aparato y vuelvan a probar.
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